Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
RESILOREN Micro-entreprise — Lauranne Jumeau 9 chemin des Hues, 28260 Sorel-Moussel, France E-mail : resiloren.pret@gmail.com SIRET : 10561273300011
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site resiloren.com entre RESILOREN et tout acheteur non professionnel (consommateur). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. RESILOREN se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). RESILOREN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. RESILOREN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de paiement non autorisé ou de suspicion de fraude. Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par le système de paiement de Shopify Payments.
7. Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition disponible sur le site. RESILOREN ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à resiloren.pret@gmail.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour disponible sur le site. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et validation du retour.
10. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
11. Responsabilité
RESILOREN ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'adéquation des produits à son usage.
12. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.
13. Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.