Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, contactez-nous à resiloren.pret@gmail.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
- France et Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 25 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de conditions douanières, de périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut mettre 24 à 48h à s'activer après réception de l'e-mail.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du poids de la commande. Des frais de livraison offerts peuvent être proposés selon les promotions en cours.
6. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. RESILOREN ne peut être tenu responsable des délais ou frais liés aux procédures douanières.
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. RESILOREN ne pourra être tenu responsable d'une livraison impossible ou erronée due à une adresse incorrecte fournie par le client.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il est endommagé à la réception, contactez-nous à resiloren.pret@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à resiloren.pret@gmail.com ou via notre page de contact.